Politica di rimborso

La nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni

In Purelya crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto degli effetti, puoi richiedere un rimborso del 30% del valore del tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna. Il prodotto rimane a te. Non c'è nulla da restituirci.

Perché non accettiamo resi

I prodotti Purelya sono integratori da assumere per via orale. Una volta che un prodotto è uscito dalla nostra catena di fornitura controllata, non possiamo più verificare come sia stato conservato o maneggiato, anche quando la confezione appare non aperta. Per questo motivo non accettiamo resi di integratori nel nostro inventario, e i prodotti da consumo restituiti non vengono mai rimessi in vendita o ridistribuiti.

• Sicurezza del cliente. Una volta che un prodotto ingeribile esce dalla nostra catena di fornitura controllata, le sue condizioni di conservazione e gestione non possono più essere verificate, il che crea potenziali rischi per la sicurezza.
• Integrità del prodotto. L'autenticità e l'integrità di un prodotto da consumo restituito non possono essere garantite, anche se la confezione appare non aperta.
• Tutela del consumatore. Una politica di non ripristino delle scorte protegge ogni cliente, assicurando che vengano distribuiti solo prodotti mantenuti in condizioni controllate.
• Migliore pratica del settore. Le aziende di integratori e benessere applicano ampiamente lo stesso standard per motivi di sicurezza, qualità e conformità normativa.

Questo gioca a tuo favore: non c'è nessun reso da organizzare, nessuna spesa di spedizione di reso da pagare, e nessun rischio che il pacco vada smarrito nel viaggio di ritorno verso di noi.

Come funziona la garanzia

• Tempistica. La tua richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dalla data di consegna confermata. Le richieste inviate dopo questo periodo non potranno essere approvate.
• Importo. 30% del prezzo di acquisto del prodotto. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
• Tieni il prodotto. Non è necessario restituire nulla, e non ti verrà richiesta alcuna spesa di spedizione per il reso.
• Come richiederlo. Scrivi un'email a info@mypurelya.com dall'indirizzo con cui hai effettuato l'ordine, e raccontaci come ti sei trovato con il prodotto.
• Elaborazione. I rimborsi approvati vengono restituiti al tuo metodo di pagamento originale e di solito compaiono entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Cosa non è idoneo

• Richieste inviate dopo la scadenza del periodo di garanzia di 30 giorni.
• Rinnovi di abbonamento o addebiti ricorrenti elaborati dopo il periodo iniziale di 30 giorni.
• Spese di spedizione e gestione.

Ordini danneggiati, errati o mancanti

Questa garanzia riguarda la soddisfazione rispetto a come il prodotto ha funzionato per te. Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, errato, o non è mai arrivato, si tratta di una questione completamente diversa e non è limitata al 30%. Contattaci e risolveremo la situazione.

Abbonamenti

Se il tuo acquisto include un abbonamento, sei responsabile della sua gestione o disdetta prima della prossima data di fatturazione. I rinnovi che avvengono dopo il periodo di garanzia di 30 giorni non sono coperti da questa garanzia.

Puoi gestire, mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento scrivendo a info@mypurelya.com. Se ci scrivi prima di un rinnovo previsto, lo interromperemo per te.

Il tuo accordo

Completando un acquisto su mypurelya.com, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa Politica di rimborso nella sua interezza, inclusi tutti i requisiti di idoneità e le limitazioni. Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

Domande?

Se hai domande sulla tua idoneità al rimborso o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di Assistenza Clienti entro il periodo di 30 giorni all'indirizzo info@mypurelya.com. Siamo qui per aiutarti e risponderemo il prima possibile.